去月子中心坐月子，媽媽們會有這樣的顧慮和疑問，寶寶在托管室能被照顧好嗎？半夜突發(fā)漲奶、堵奶，能馬上得到處理嗎？晚上有任何情況，有值班的人嗎？等等這些問題，所以在愛帝宮里有一群人，白天你們基本見到他們，可他們?nèi)杖赵趰?，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

他們的時差黑白顛倒，可專業(yè)能力卻絲毫不輸給宮里的任何一位員工，他們就是我們的“夜間守護者”，也是愛帝宮在黑夜里最溫暖的一道光。

一、寶寶護理：24小時

昨天在微信上聯(lián)系了夜間值班護士王新婷，說要進行一段簡短的采訪，她欣然答應(yīng)。

采訪時間安排在了早上9點，剛好是她下班，我上班的時間，初見她時，明顯能感覺到一股疲憊。

“熬了一個晚上，有點困?！彼缓靡馑嫉男α诵?。


印象中，值班熬夜雖然很辛苦，但夜晚大抵也不會有什么非常繁忙的事情，可我明顯想錯了。

“許多寶媽們就是為了晚上想好好睡覺，才把寶寶放到育嬰室讓我們來照顧，有些寶寶還沒來得及調(diào)生物鐘，一整個晚上都是精力充沛。”她說。

由于寶寶的生物鐘和成人不一樣，所以夜晚要做的工作絲毫不比白天少。后續(xù)護士們當然會幫助調(diào)生物鐘，可也需要一個循序漸進的過程。


“那這樣豈不是很辛苦？”我脫口而出。

本以為接下來會聽到一大段的抱怨，可她只是搖搖頭：

“寶寶很可愛，我這么說你可能不太懂。我們之前有一個寶寶叫七夕，是個很愛笑的妹妹，每次我們只要說笑一個，她就仿佛聽懂了一般會給我綻放一個大大的微笑?！?/span>

說著，她向我展示了之前錄好的小影像，看著影像里那個叫七夕的寶寶笑得格外燦爛，手機前的她也格外溫柔，剛剛的疲憊仿佛一掃而空。

原來，能治愈她們的竟如此簡單。也許是寶媽們一個肯定的眼神、也許是寶寶的一個微笑、又或許是客人的一句“感謝”……

不多不少，僅此而已。


原以為這段采訪會得到大量的素材，比如夜里照看寶寶是怎樣怎樣的辛苦，可這所有的一切在她的眼里也只剩一句輕飄飄的“分內(nèi)之事”，甚至不值得一提。

“我最開心的時候，就是寶媽們在離宮時對我說，好舍不得你，真想再多住一段時間，那個時候，我就覺得我所有的辛苦都不算什么。”


值班經(jīng)理王勇，在宮里一直是眾所周知的好人緣，比起王經(jīng)理，大家更喜歡喊他一聲“勇哥”，而他也更喜歡這個稱呼。

第一次見到達吉爸爸時，他身上有著少數(shù)民族特有的熱情，因為共同的籃球愛好，二人一見如故。

初次當爸爸，他也有著不弱于寶媽的擔(dān)憂，可入宮的期間通過跟勇哥的聊天，倒也排解了不少。


一天勇哥在查房時，達吉爸爸特意邀請他來一起看球賽，二人說說笑笑，雖然他們支持的球隊并沒有打贏比賽，可二人卻成了無話不聊的好朋友。

勇哥的日常大概就是這樣，值班工作時，任何地方只要出現(xiàn)了任何問題，都需要他趕去解決，哪怕只是一個小到微不足道的零件，都不能掉以輕心。

下午6點之后所有管理人員都已下班，他就要肩負起一個服務(wù)的連續(xù)性。


眾所周知，夜間值班時人的精神狀態(tài)極其容易疲憊，因此他也會時刻關(guān)注夜班員工的狀態(tài)，任何地方有風(fēng)吹草動，他都需要挺身而出，沒有消息就是好消息。

當然了，作為值班經(jīng)理，夜間巡邏是必不可少的部分。所以，夜間寶媽們有任何突發(fā)狀況或是需求，都可以隨時告訴他。

一切都要以顧客為主，這不僅僅是勇哥的工作宗旨，也是每一位愛帝宮員工的工作宗旨。


從事服務(wù)行業(yè)10多年的勇哥，一直是個熱情又負責(zé)的員工，幽默、專業(yè)、細心，在客人那里也有著不錯的口碑。

記得達吉爸爸離宮時送了他一個小籃球做紀念，這個籃球現(xiàn)在還在勇哥家里擺放著，同時也成了他兒子最喜歡的玩具。


雖然已經(jīng)過去了很久，可二人卻一直保持著聯(lián)系。是無話不談的朋友也好，互相理解的客戶關(guān)系也好，又或是排憂解悶的“心理導(dǎo)師”……

總之，愛帝宮就是這樣一個溫暖無處不在的地方。

乳房護理：一對一服務(wù)、隨時守候

對于每一位入宮的寶媽來說，讓她感謝的人有很多，其中能排在前三的一定會有“通乳師”的名字。


漲奶、堵奶、回奶……一切有關(guān)乳房管理的問題，都離不開通乳師的幫助。

沒有經(jīng)歷過的人，大概永遠也不會知道產(chǎn)后乳房的問題有多痛苦，對于通乳師黃蜜來說，她看多了很多寶媽們最脆弱的一面。


獨立空間里一對一的服務(wù)，也讓很多寶媽們能夠徹底放松下來，黃蜜溫柔的聲音也讓她們不自覺地會流露出一些體己話。

同為女人，黃蜜是懂她們的。這種共情能力也讓她格外心疼每一寶媽，就算不是她負責(zé)的寶媽，可只要她們需要，她就會第一時間趕來。


一次夜間值班時，黃蜜收到了一則消息，以為是哪位寶媽的呼叫，她趕緊掏出手機，這一看瞬間感覺到滿滿的溫暖。

原來是白天自己服務(wù)過的一位寶媽，因為擔(dān)心自己值夜班太辛苦，都沒來得及吃飯，所以特意和老公一起給她送了些零食，聊表心意。


看黃蜜不在，也不好打擾辦公室里的人，就把零食放到了柜臺上，還不忘叮囑她：“要按時吃飯哦~”

一頓零食雖不是昂貴的禮物，可還是讓她感動了很久：“寶媽們本來是顧客，應(yīng)該待在房間里讓我們?nèi)シ?wù)她，可她卻自己下樓來特意給我送吃的，又是大晚上，是真的很感動?！?br />

說起黃蜜，在愛帝宮工作的這些年，她的客戶滿意度一直很高，哪怕是在休息時間，可只要看到寶媽的消息，就會提前趕到宮里。

一次，有位寶媽因為擔(dān)心半夜會漲奶，心里不安，一直都不敢入睡。黃蜜得知后，干脆也不下班，為了讓寶媽安心，直接在辦公室里守了一夜。


其實在宮里像這樣的事情還有很多，記得有位寶媽產(chǎn)后情緒很不穩(wěn)定，加上本身身體比較弱，經(jīng)常需要去醫(yī)院輸液。

我們的護士小姐姐每次都會全程陪護，從下午到傍晚，回去后還會經(jīng)常去噓寒問暖，時間一長，原本情緒焦慮的寶媽也愿意跟護士小姐姐說說心里話，排解一下。

后來，因為舍不得這里的一切，還選擇了續(xù)住。


這大概就是愛帝宮最大的魅力。

除了過硬的專業(yè)實力，我們更希望每一位入住的寶媽，都能感受到最溫柔的關(guān)懷，真正得到身體和心靈的雙重治愈。

從事這份行業(yè)15年，我們比任何人都要清楚，照顧好寶寶和寶媽并不是一件容易的事情，它不僅僅要靠那些喜歡，更多的是堅持、專業(yè)、努力、責(zé)任……


世人都知道熬夜不好，且對身體損害極大，可有些人的工作就是負責(zé)這些。

畢竟，再乖巧的寶寶也會有半夜哭鬧不止的情況，再溫柔的寶媽也會有產(chǎn)后情緒煩躁的瞬間。

而我們能做的，就是在寶媽和寶寶需要的時候，可以第一時間出現(xiàn)在她們面前，讓她們不止在白天可以享受到最真摯專業(yè)的服務(wù)，夜晚也能夠做到真正的安然熟睡。

一天24小時，一年365天，不管是現(xiàn)在還是未來，只要你需要我們隨時都在。