在15年以來，愛帝宮月子中心開了一家又一家，服務(wù)超過3萬多個媽媽，收獲了很多很多的好評。選擇月子中心，更多的是選擇更好、更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊。

在這里我們要跟大家介紹，作為愛帝宮的“金鑰匙管家”，她要負(fù)責(zé)寶媽從入宮到離宮的所有事情，寶媽有任何的風(fēng)吹草動，都逃不過她的雙眼。

在很多寶媽眼里，她不僅僅是一位管家，更是知心姐姐、鄰家好友、快遞員，同時也是不可或缺的“守護(hù)神”……

總而言之，你永遠(yuǎn)都不會知道，一個管家的身上到底隱藏著多少技能。


在工作上，王燕是出了名的謹(jǐn)慎細(xì)微，從事服務(wù)行業(yè)10幾年以來，早就練就了一身刀槍不入的“包容心”。

她獨(dú)立堅強(qiáng)，從不愿在外人面前示弱。


大概她自己也沒想到，人生中第一個窘迫瞬間，竟是因為沒能送某位寶媽離宮。

那天，宮里恰好有三位寶媽離宮，王燕迅速送完一位寶媽之后，火急火燎的趕到了507房間，本以為能見到寶媽最后一面，可沒想到映入眼簾的竟是空蕩蕩的房間。


站在門口，從不屑流淚的她，竟刷的一下哭了出來，她趕忙拿出手機(jī)撥打了寶媽的電話：“寶媽，對不起……我沒能送你?！?br />
電話的另一頭傳來了那個熟悉的聲音：“沒關(guān)系，知道你今天比較忙，我理解的?！?br />
也許是那次的遺憾太過記憶深刻，雖然過去了很久，可每每提到時，她還是忍不住眼含淚光，至此之后，就算是在休假，可只要聽到寶媽離宮的消息，她都會趕回來。


有些遺憾也許只是一件微不足道的“小事”，可人與人之間的感情，卻是不分大小，同樣的珍貴。


人們對不好的記憶總是格外謹(jǐn)慎，就像李媽媽。

孕期的一次誤診，讓她和家人對“專業(yè)人士”四個字充滿了懷疑，盡管因為育兒知識較為匱乏，所以選擇了月子中心，可對于周圍的工作人員卻始終放心不下。

可老一輩的月子經(jīng)驗畢竟有很多不符合現(xiàn)代的科學(xué)觀，一次由于李媽媽母親的失誤，導(dǎo)致李媽媽白白浪費(fèi)掉了好多提前儲存的母乳。


雖不是本意，可長期以往畢竟也不是辦法，最后王燕找到李媽媽一家，耐心為她們解答了每一個問題，同時也不斷在做心理建設(shè)，爭取能讓她們放下防備。

在這里，所有人的目標(biāo)都是一致的，照顧好寶寶和寶媽，所以對于李媽媽一家人的小心翼翼，王燕是能夠理解的。


后來，為了防止失誤也為了能夠更好的照顧寶媽和寶寶，王燕并沒有強(qiáng)制性讓對方把寶寶交給護(hù)士，而是讓護(hù)士到房間里來，從最簡單的喂奶、換尿布、抱娃姿勢開始，一步步親自示范指導(dǎo)給對方看。

對于這間房，王燕也特意叮囑了其他工作人員，一定要格外細(xì)心觀察，有什么問題第一時間隨時溝通。


理解換尊重，真誠換信任。

在這里，我們尊重你的決定，傾聽你的故事，也能理解你的行為，可這并不代表會放任不管。除了科學(xué)和專業(yè)，如何能讓寶媽一家更舒服的度過每一天，也是我們義不容辭的責(zé)任。


記得熱依扎曾說過：“為什么要給媽媽這么多贊美呢？其實媽媽真正希望的是你能不能理解我，在我難的時候你幫幫我。

尤其別給我上綱上線貼標(biāo)簽，說什么為母則剛，真的是被逼無奈。媽媽不想做什么超人，媽媽只想做媽媽?！?br />
說再多話，都不如一個行動來的更直接。


就像那天，外出的劉媽媽意外碰上了大雨，王燕得知后立刻讓廚房準(zhǔn)備了紅糖姜水，然后又讓生活助理送去了中藥水擦澡和泡腳，以此來驅(qū)寒預(yù)防感冒。

看著寶媽委屈的模樣，王燕的眼里也多了份溫柔：“你看你非要出去？”


“可不是嘛，我跟你講，我來的時候一腳踩在了坭坑里，可惜了我的新鞋?！睂殝尰卮?。

本以為這件事已經(jīng)過去，可第二天寶媽醒來時，卻發(fā)現(xiàn)門口放著一雙干凈的鞋子，正是昨天那雙一腳踏進(jìn)泥坑里的鞋。


一問才知道，原來是王燕在出門時順便帶走了鞋子，回去后費(fèi)了好大一番功夫，才清理干凈。不為別的，只因?qū)殝屇且痪洌骸翱上Я宋业男滦?。?br />
還有月子期間住院輸液的楊媽媽，總也吃不慣醫(yī)院的飯菜，王燕得知后，二話不說便去找了營養(yǎng)師和廚師。


從那之后，宮里的人總能在快到飯點時，看見她提著兩個保溫箱出門，回來后，手里除了保溫箱之外，還多了一袋袋的衣物。

原來，她是主動肩負(fù)起了送餐的工作，從醫(yī)院回來時，還不忘把寶媽未洗的衣服帶來清洗。


王燕說話很溫柔，整個人也比較輕松，每次提到寶媽時，她都有講不完的回憶，說到開心之處，她的眼睛會不自覺地笑成瞇瞇眼，說到離別時，又是掩飾不住的傷心。

“你要負(fù)責(zé)這么多事情？豈不是很辛苦？”我問。


“也還好，我是真的很喜歡這份工作，我享受每一次幫助別人后，她們對我綻放的那種滿意的微笑，我也喜歡看著寶寶一天天長大。

其實在這里，看似是我們一直在幫助寶媽，但她們也給我們帶來了很多歡樂，我很幸運(yùn)能陪著她們一天天成長，也感謝她們對我的信任，我覺得這就是互相成就。”


采訪到這兒，我們已經(jīng)聊了大半個小時，但比起我的平靜，后續(xù)她顯然有些心不在焉。

在我好奇的目光下，她才不好意思的笑了笑：“如果這邊差不多了的話，我可以先走嗎？有一位寶媽要離宮了，我想去送她……”


突然想起她第一次哭的時候，我趕緊點頭，連忙答應(yīng)，得到回復(fù)后她才像松了口氣，立刻走了出去。

看著她的背影，我似乎才理解了那句：“每一位寶媽，我都是真心為她們服務(wù)的，我喜歡這個行業(yè)，也希望她們能開心的來，開心的走……”